Términos y Condiciones para Huéspedes
Última actualización: Julio 2026
1. Objeto
El Tala Inmuebles (en adelante, «El Tala») es una plataforma de intermediación destinada a conectar huéspedes interesados en alojamientos turísticos o temporarios con propietarios o administradores de dichos alojamientos.
Al utilizar la plataforma, realizar consultas o efectuar solicitudes de reserva, el huésped acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Función de El Tala
El Tala actúa exclusivamente como intermediario entre huéspedes y propietarios.
El Tala no es propietario, administrador, operador, explotador ni prestador directo de los servicios de alojamiento publicados en la plataforma.
La responsabilidad sobre cada alojamiento corresponde exclusivamente a su propietario o administrador.
3. Registro y veracidad de la información
El huésped se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar consultas, solicitudes de reserva o utilizar cualquier servicio ofrecido por la plataforma.
El huésped será responsable por cualquier perjuicio derivado de la entrega de información falsa, incorrecta o incompleta.
4. Información de los alojamientos
Las características, fotografías, descripciones, servicios, tarifas, disponibilidad y demás información publicada sobre cada alojamiento son proporcionadas por los propietarios.
Si bien El Tala realiza procesos de revisión de las propiedades publicadas, no garantiza la inexistencia de errores, omisiones o diferencias menores entre la información publicada y la situación real del alojamiento.
5. Solicitudes de reserva
Las reservas realizadas a través de El Tala no son automáticas.
Cuando un huésped realiza una solicitud de reserva:
- El Tala consulta la disponibilidad con el propietario.
- El propietario acepta o rechaza la solicitud.
- Si la solicitud es aceptada, el alojamiento queda reservado para el huésped durante un plazo de 12 horas.
- Dentro de ese plazo, el huésped deberá realizar el pago de la seña requerida para confirmar la reserva.
La aceptación de una solicitud no constituye por sí sola una reserva confirmada.
6. Vencimiento de la solicitud
Si el huésped no realiza el pago de la seña dentro de las 12 horas posteriores a la aceptación de la solicitud por parte del propietario, la solicitud quedará automáticamente cancelada.
En tal caso:
- La propiedad volverá a estar disponible para otros huéspedes.
- El huésped deberá realizar una nueva solicitud si desea reservar nuevamente.
- La disponibilidad y tarifas podrán variar respecto de la solicitud original.
7. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada únicamente cuando:
- El propietario haya aceptado la solicitud.
- El huésped haya abonado la seña requerida.
Hasta ese momento, ninguna solicitud genera obligación de alojamiento para el propietario.
8. Pago de la seña
La seña será abonada directamente al propietario mediante los medios de pago informados durante el proceso de reserva.
El Tala no recibe, administra ni custodia fondos correspondientes a señas, alquileres o pagos efectuados por huéspedes.
El huésped será responsable de conservar los comprobantes de pago correspondientes.
9. Intercambio de información de contacto
Por razones de seguridad y protección comercial de la plataforma:
- Los datos de contacto del huésped permanecerán ocultos hasta la confirmación de la reserva.
- Los datos de contacto del propietario permanecerán ocultos hasta la confirmación de la reserva.
- La ubicación exacta del alojamiento podrá permanecer parcialmente oculta hasta la confirmación de la reserva.
Una vez acreditado el pago de la seña, ambas partes recibirán la información necesaria para coordinar la estadía.
10. Coordinación de la estadía
Una vez confirmada la reserva, el propietario será responsable de coordinar directamente con el huésped:
- Horarios de ingreso y salida.
- Entrega de llaves.
- Instrucciones de acceso.
- Normas de uso del alojamiento.
- Información relevante para la estadía.
El Tala no participa en la coordinación operativa posterior a la confirmación de la reserva.
11. Obligaciones del huésped
Durante la estadía, el huésped se compromete a:
- Utilizar el alojamiento de manera responsable.
- Respetar la capacidad máxima permitida.
- Cumplir las normas de convivencia.
- Respetar reglamentos internos del inmueble o complejo.
- Cuidar el mobiliario, instalaciones y equipamiento.
- Utilizar el alojamiento únicamente para fines lícitos.
El huésped será responsable por los daños ocasionados por él mismo o por cualquiera de sus acompañantes.
12. Daños al alojamiento
El huésped deberá responder por cualquier daño, deterioro o pérdida ocasionada durante la estadía que exceda el desgaste normal derivado del uso razonable del inmueble.
El propietario podrá reclamar directamente al huésped los importes correspondientes a reparaciones, reposiciones o indemnizaciones que resulten procedentes.
El Tala no será responsable de dichos daños ni actuará como garante de ninguna de las partes.
13. Cancelaciones por parte del huésped
Las condiciones de devolución de señas, reintegros, créditos o reprogramaciones serán determinadas por cada propietario y podrán variar según el alojamiento.
Antes de realizar el pago de la seña, el huésped deberá consultar las condiciones de cancelación aplicables a la propiedad seleccionada.
El Tala no garantiza devoluciones de señas ni reintegros de pagos realizados directamente al propietario.
14. Cancelaciones por parte del propietario
Si un propietario cancela una reserva previamente confirmada, deberá:
- Reintegrar al huésped la totalidad de los importes abonados; o
- Alcanzar un acuerdo con el huésped para reprogramar la estadía.
Toda devolución será responsabilidad exclusiva del propietario.
El Tala podrá colaborar en la comunicación entre las partes o intentar encontrar alojamientos alternativos disponibles, pero no garantiza disponibilidad ni equivalencia de precios, ubicación o características.
15. Reclamos relacionados con el alojamiento
Cualquier inconveniente relacionado con limpieza, mantenimiento, estado general de la propiedad, servicios ofrecidos, acceso al alojamiento o condiciones de habitabilidad deberá ser comunicado directamente al propietario para su resolución.
El Tala podrá colaborar como canal de comunicación cuando resulte necesario, pero no asume responsabilidad por la gestión o resolución de dichos inconvenientes.
16. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el alojamiento para actividades ilegales.
- Organizar eventos o reuniones no autorizadas por el propietario.
- Generar molestias graves a vecinos o terceros.
- Utilizar información obtenida mediante la plataforma para fines ilícitos.
- Proporcionar información falsa durante el proceso de reserva.
- Dañar intencionalmente el inmueble o sus instalaciones.
17. Fuerza mayor
Ni El Tala ni el propietario serán responsables por incumplimientos ocasionados por hechos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros: fenómenos climáticos extremos, inundaciones, incendios, cortes generales de servicios públicos, medidas gubernamentales, emergencias sanitarias, conflictos laborales y situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
En estos casos las partes procurarán alcanzar una solución razonable de común acuerdo.
18. Protección de datos personales
El Tala podrá recopilar y tratar la información proporcionada por los huéspedes con el fin de gestionar consultas, reservas, comunicaciones y demás servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma.
Los datos serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos personales de la República Argentina.
19. Limitación de responsabilidad de El Tala
El Tala actúa exclusivamente como intermediario comercial y tecnológico. En consecuencia, no será responsable por:
- El estado del alojamiento.
- Problemas de mantenimiento.
- Cortes de servicios.
- Diferencias entre las expectativas del huésped y las características del inmueble.
- Daños personales o materiales ocurridos durante la estadía.
- Cancelaciones realizadas por propietarios.
- Incumplimientos contractuales entre huéspedes y propietarios.
- Pérdidas económicas derivadas de conflictos entre las partes.
20. Modificaciones
El Tala podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar el servicio, adecuarse a cambios normativos o actualizar procesos operativos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada de su interpretación, validez, cumplimiento o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Provincia de Córdoba, salvo disposición legal en contrario.